Snelle actie en reactie. Scherpe prijzen en goed meedenken met de klant.

Van begin tot eind is alles vlekkeloos verlopen. Ik kende Keukenmaxx niet, maar ik wist wel veel over de prijzen van merkkeukens. En bij Keukenmaxx konden ze ons een concurrerende offerte te geven. Niets meer dan lof. Niet alleen voor de winkel (Hoofddorp), maar ook voor alle contactmomenten die daarna kwamen (aanpassing van onze wensen, bevestigingen, plaatsingsdatum aanpassen voor vertraging bouw, bezorging, plaatsing). Extra lof voor de bezorgers, die hun hand niet omdraaien voor het tillen van een keukenblad via het trappenhuis. En voor de monteurs, die zoveel kennis hebben dat je zelf ook meteen weet hoe alle keukenapparatuur werkt. Dank!

Erg mooie keuken geleverd, en erg professioneel geïnstalleerd: top! De monteurs waren echt vakmannen die alles tot in de puntjes hebben verzorgd.

Twee minpunten:
1. Wij hadden een duur marmeren blad gekozen, en toen bleek pas na het onderhandelingsproces dat daar nog eens € 500,- bovenop kwam voor het maken van een mal en het plaatsen van een noodblad. Op zich begrijpelijk, maar ik vind het niet netjes dat dit pas naar voren komt op het moment dat de deal al gesloten is. Dat is gewoon iemand opzadelen met kosten waar je toch al geen ‘nee’ meer op kunt zeggen.

2. Dit is blijkbaar iets wat de meeste keukenzaken doen, maar na de installatie moesten wij zelf al het verpakkingsmateriaal en zaagafval (2 auto’s vol) wegbrengen. Dit blijkt de standaard werkwijze te zijn, maar bij een keuken van duizenden euro’s zou dat toch wel bij de prijs in mogen zitten (reken desnoods een paar tientjes meer voor de montage). Als een schilder je huis komt schilderen laat hij toch ook niet z’n kwasten en lege verfpotten achter?

Super geholpen bij Keukenmaxx Reeuwijk. Top service, personeel staat altijd voor je klaar op welk moment ik ook ze ook nodig heb. Lekkere koffie, prettige sfeer.

Keukenmaxx was steeds goed bereikbaar. Begripvol en deskundig. Ook na de plaatsing van de keuken trof ik een en al oor en werd er goed geluisterd en gehandeld.
Ik wil Keukienmaxx graag aanbevelen.

Mooie keuken uitgezocht bij keukenmaxx in Reeuwijk. Goed geholpen door Marijn. Klantvriendelijk en deskundig!

The whole experience was very positive, personnel excellent

Gisteren bij Keukenmaxx geweest, we hebben een goed gesprek gehad met een goede prijsaanbod echter thuis aangekomen ging ik reviews lezen en schrok er heel erg van. Het gaat voor ons om een keuken van €20.000,-. Gelijk in de ochtend gebeld om aan te geven dat wij zijn geschrokken van alle reviews en dat ik het niet aandurf om te tekenen. Hierop wordt door de heer Hugo (vestigingsmanager) aangegeven dat hij dat niet begrijpt en zegt vervolgens wie goed doet goed ontmoet, waarop ik aangeef dat ik niet een keuken van €5000,- koop en dat ik daarom wil dat de service na montage/levering gewoon goed is. Vervolgens zegt meneer doodleuk; weet je wat bekijk het maar! Ik schrok van deze reactie. Dus als we het zouden afnemen zijn we de beste mensen en nu we met vraagtekens zitten en het dus niet durven af te nemen bij Keukenmaxx mogen we het bekijken. Zeeeeeerrrr onprofessioneel gedrag, en dat van een vestigingsmanager. Ik had een goede ervaring wat uiteindelijk een zeer onbeschofte ervaring is geworden. Al zou ik het nog overwegen dan heeft hij dat nu soieso verpest! Ik ben hier zo van geschrokken dat ik voor het eerst een negatieve review over een zaak schrijf!

Zeer tevreden over onze nieuwe keuken.
Vlot en goed geplaatst door Maarten en Guy

Keuken Max haald je binnen met prachtige praatje. Heb je eenmaal betaald voor de plaatsing van je keuken kun je rekenen op empatieloze service. Beliftes welke nooit nagekomen worden. En heb je te accepteren dat er verkeerde stollen geleverd worden.. Evenals onderlades die te diep zijn en waar na nabestelling dezelfde lade geleverd werd. Je lekkage hebt doirdat een monteur letterlijk zei geen zin meer te hebben im energie te steken in Keukenmax etc etc. Ondertussen 2 maanden verder wachten wij nig steeds op afronding vanze kostbare keuken. De service is slecht heeeeel slecht.

Utterly awful company. The worst I've ever had to deal with. Cannot design kitchens. Definitely don't have a clue how to install them. Customer service is terrible. Communication, both internally and to the customer is dire. Noone takes responsibility. Even when escalated to the Director level, problems are not sorted out. Absolutely pathetic, I wish I'd never heard of this bunch of total jokers.

Avoid. Like. The. Plague.



UPDATE 10.05.2019:

It is a sad indictment of this company that the fastest response I have ever seen from them is when a public review is written.

But it gets worse. After 'shock' is expressed, I was indeed contacted by Mr. John Ladan, of Keukenmaxx Hoofddorp - but only to be asked to remove this review! Unbelievable.

The same Mr. Ladan had promised to get back to me by 1st May on the outcome of another internal discussion on Keukenmaxx's failure to install my kitchen. But, predictably, a week later and I've heard nothing - yet another broken commitment.

It's been over two years since the kitchen was ordered.

Keukenmaxx have already been to my property eight times and have failed to complete the installation after so many opportunities.

It would be monumentally challenging to find worse service.

Zeer goed advies met een persoonlijke touch.
De adviseur heeft perfect de wensen van ons als klant gefilterd en deze gecombineerd met zijn ervaringen om ons vervolgens een eerlijk advies op maat te kunnen bieden.