Ben al op leeftijd, dus heb ik al best wat ervaringen met keukenverkopers. Freek is nog jong, maar heeft het vak in zijn vingers. Hij voelde precies aan wat we wilden en durfde ook zijn eigen mening te geven. Daarnaast wist hij zich ook keurig te houden aan ons budget. We gingen dan ook met een heel andere keuken naar huis dan we tevoren ingeschat houden. Het was een lange zit, maar ook daar werd aan gedacht. We kregen tussendoor keurig verzorgt een natje en een droogje en dat maakte de lange zit een stuk prettiger.

Beautiful kitchen but some problems after signing the contract.

The initial signing went quite well and the team did a nice follow up to keep their record updated. But the problem started once the kitchen is set to be installed. The sales person made some assumptions while selling the kitchen (he thought that all new built houses are the same).The kitchen installation team came up with request of additional expenses and we had to unfortunately bear those unexpected expenses (even though we we had an all-inclusive contract).

Geachte mevrouw Scholten,

In u respons op onze review van 26 mei 2019 stelt u dat na intern overleg hierover graag maandag 27 mei 2019 persoonlijk bij ons er op terug zou komen.

Zoals gebruikelijk bij KeukenMaxx is dat dus nu ook weer niet gebeurd.

prettig mee samen gewerkt. Komen afspraken na en informeren je over van alles.

Vervolg op onze review van 14 april 2019.
Twee manden na het plaatsen van ons keuken is dan uiteindelijk zover KeukenMaxx komt op 7 mei 2019 de tekortkomingen in onze (we hebben hem al volledig betaald) keuken herstellen t.w.
• Werkblad van keramisch materiaal is fout geleverd,
• Twee laden onder de ovens ontbreken,
• De deuren servieskast zijn fout gemonteerd,
• Bestek in delling ontbrak.
• Afstellen deuren.
Het werkblad is vervangen door het correcte blad en ziet er zeer goed uit.

Bij het uitpakken van de nieuwe onderdelen blijk dat ze fout zij geleverd zijn en kan de monteur de twee kasten niet aanpassen en de ontbrekende laden plaatsen.

De verkeerd geleverde bestek indeling was enkele weken al door Martijn de Knegt vervangen bij de nieuw geleverde onderdelen zat ook een nieuwe bestek indeling maar je raad het al de fouten.

Enkelen dagen na dit debacle zijn we gebeld door de services afdeling van KeukenMaxx de onderdelen zijn op nieuw besteld door KeukenMaxx en naar verwachting zouden deze 16 mei binnen kommen bij KeukenMaxx en om weer een debacle te voorkomen wilde KeukenMaxx eerst de onderdelen controleren en wilde om die reden geen afspraak maken voor montage op 16 mei. De afspraak is toen gemaakt dat als de levering correct is de montage 23 mei zou plaats vinden indien de nieuwe levering van onderdelen niet correct is zou KeukenMaxx contact met ons op nemen.

Niets van KeukenMaxx gehoord dus hebben wij op 23 mei 2019 de kasten ontruimt en de vloer afgedekt, om 10 uur nog geen monteur dan maar weer eens bellen met KeukenMaxx eerst na Martijn de Knegt die had ons verteld dat hij door zijn directie was aangewezen om voor een goede afhandeling van onze keuken te zorgen jammer genoeg had Martijn de Knegt een aantal vrije dagen, maar netjes te woord gestaan door een van zijn medewerkers deze zou het een en ander uit zoeken en die ochtend terug bellen dat telefoontje moet nu nog kommen. In de middag dan maar weer naar de serviceafdeling gebeeld (Michiel van Heesch) die belde na veel aandring terug en deelde mede dat er nog een deurtje ontbrak en dat er geen bevestigings mail was dat de monteur 23 mei zou kommen maar dit is niet ongebruikelijk dat KeukenMaxx hun af spraken niet per mail bevestigen dus maar weer opruimen, de heer Heesch beloofde weer het een en ander uit te zoeken en binnen een halfuur terug te bellen dat moet nog steeds gebeuren. Zaterdag weer naar Martijn de Knegt gebeld die kon niet gestoord worden om dat hij met een klant bezig was maar zo beloofde telefonisten dat ik zaterdag nog door de heer de Knegt gebeld zou worden, ook dit moet no gebeuren.

Wij moeten concluderen dat KeukenMaxx
• Dat na drie manden onze keuken (kosten ca. 21.500 euro) nog veren van af.
Dat de verantwoordelijkheid van fouten verkeerde levering voortdurend bij leveranciers wordt gelegd maar wij hebben een overeenkomst met KeukenMaxx getekend en niet met zijn leveranciers.Zijn niet in staat zijn om op een correcte wijzen met ons te communiceren.
• Niet over een fatsoenlijk kwaliteit controlesysteem beschikken.
• Vinden dat we niet zo moeten zuren “jullie hebben toch een functionerende keuken”.
• Dat deze wanprestatie door de directie van KeukenMaxx wordt getolereerd.

Zeer tevreden over de advisering bij de aanschaf van een keuken. Onze adviseur ,Freek, nam uitvoerig de tijd om onze vragen over stoomovens, koelkasten etc. geduldig te beantwoorden. Resultaat: een prachtige keuken voor een mooie prijs.

Fijne zaak ondanks dat de systemen eruit lagen supergoed geholpen!

Goede service en altijd vriendelijk ontvangen. Mooie showroom en ook aan (jonge) kinderen is gedacht. Keuken moet nog wel geplaatst worden, maar tot op heden hebben we er alle vertrouwen in dat ook dat professioneel gaat gebeuren.

Wij zijn bij keukenmaxx super goed geholpen door mitchel.
Samen met hem hebben wij onze droom keuken ontworpen.

Van de eerste ontvangst in de showroom tot en met de super uitgevoerde montage alleen maar positieve ervaringen, duidelijkheid in afspraken die ook allemaal keurig zijn nagekomen.
Het resultaat is een mooie keuken helemaal naar wens.

Goede adviezen en een keuken zoals wij hem graag wilde kunnen samenstellen. Service uitstekend, je wordt goed begeleid tijdens het verkoop proces.

Meerdere keren moeten bellen over missende onderdelen die achteraf weer opnieuw besteld zijn,maar wordt hier van op de hoogte gestelden, pas na zelf bellen er achter gekomen dat deze opnieuw besteld zijn helaas weet men nog niet met wel tijdsbestek dit wordt nageleverd.