ADVIES OVER UW NIEUWE KEUKEN?
MAAK EEN AFSPRAAK!

Voor de 2e keer zijn wij weer prima geholpen bij KeukenMaxx

Tot nu toe geen geen slechte punten kunnen vinden. 2 deurtjes waren niet goed, was netjes gemeld en zitten nu tijdelijke vervangende deurtjes in. Blad is een tijdelijk, omdat het definitieve blad middels een mal wordt gemaakt. De vorm van de keuken was een uitdaging, maar op de 3 punten waar die de muur en pilaar raakt zit die er superstrak in. Montage ging supernetjes, zelfs mijn tuin is dusdanig bezemschoon opgeleverd dat je niet kunt zien dat ze er ooit geweest zijn.

Uitstekende service van tekening tot montage!

Nadat de montage van de keuken niet goed is gegaan zijn we fijn geholpen door klanten service en door de service monteurs.

Grote complimenten voor de algehele werkwijze van de KeukenMaxx.
Met name onze monteur; KLASSE !! Vakmanschap in 1 woord.

Bedrijf wat geen enkele van zijn gemaakte verwachtingen wenst na te komen. Onder het excuus van leveringsproblemen wenst Keukenmaxx and zijn moeder Mandemakers geen enkele verantwoordlijkheid te nemen voor niet geleverde, beschadigde en slecht geinstalleerde keukens. Wel een volledige betaling eisen anders wordt er niet geleverd en geinstalleerd, niet alles leveren en geen fatsoenlijke aftersales. Blijf weg bij dit bedrijf......

Beste Twan,

Lastig te geloven gezien de misleidende informatie, incorrecte communicatie, tegenstrijdige communicatie en het niet opvolgen van gecommuniceerde schades. Beroerde service bij installatie, niet nakomen van afspraken. Tot mijn spijt heb ik mij dan ook tot dit medium moeten verlagen.

Ook in jouw reactie wordt maar alleen gerefereerd aan leveringsproblemen maar niet aan de punten die wel binnen Keukenmaxx zijn mogelijkheden liggen.

Dus conclusie blijft goede sales beroerde aftersales, nul verantwoordelijkheid.

Recent hebben wij een Siematic keuken bij Keukenmaxx in Hoofddorp gekocht. Wij waren onder de indruk van de deskundigheid en oplossingsgerichtheid van de verkopers. Het persoonlijk (en email) contact verliep soepel. De levering en plaatsing waren volgens afspraak en wij zijn tevreden met het resultaat.

Echter 1 dag na oplevering bleek de deur van de koelkast niet goed te zijn afgesteld/verzakt. Hierdoor loopt de deur tegen de kast aan waardoor deze beschadigt en de koelkast feitelijk niet goed te gebruiken is. We hebben dit direct gemeld via de klantenservice van Keukenmaxx. Vele gesprekken later, waarbij de klantgerichtheid veelal niet bovenaan stond, is het probleem nog niet opgelost.

De voorspelling is, dat er geen monteur beschikbaar is voor eind oktober / november. Een datum is tot op heden niet bekend. Wij vonden dit lang duren aangezien een koelkast een fundamenteel onderdeel betreft van de keuken. Het antwoord van de medewerker was "u weet niet hoe druk wij het hebben". Al met al krijg je bij keukenmaxx het gevoel dat de service op de tweede plaats komt als de factuur eenmaal voldaan is.

Ondanks dat wij zeker ook positieve ervaringen hebben zullen wij onze volgende keuken niet meer bij keukenmaxx kopen. Een kleinere organisatie met kortere lijnen leidt waarschijnlijk tot een betere eindbeleving. Al met al erg jammer, want in ons geval was het voor keukenmaxx heel eenvoudig geweest om ons als tevreden klanten te behouden.

Erg goed geholpen om toch nog onderdelen te ontvangen van een oude keuken die er nu weer goed uitziet. Bedankt voor de service

Hebben nadat de keuken was geleverd een paar wensen nog keurig opgelost. Goede service!!

Heel fijn geholpen al met de keuken uitzoeken, collega’s werkten leuk samen om tot goeie ideeën te komen!
Ook vertelde wij dat we hele slechte service hadden bij het plaatsen van onze vorige keuken, bij een ander bedrijf. En we geen vertrouwen meer hadden met zzp monteurs, omdat je dan opeens niemand meer kan bereiken!
Jullie vertelde ons echt jullie eigen mensen te hebben. Maar dat blijft natuurlijk afwachten tot het eind.
De keuken is netjes op tijd geleverd en helemaal compleet!!! Super blij mee. En binnen een dag stond ie en de volgende dag hoefde alleen nog maar de bora aangesloten te worden.

Fijne zaak, goede service

zeer goed geholpen maar je wordt wel een beetje onder druk gezet om snel een beslissing te nemen